您提到“快递收货发货人称发7次”的情况，首先需要明确实际收货次数与发货次数是否一致，核心解决路径是联系快递公司核实。
建议立即联系快递公司核实发货记录与签收情况，并根据核实结果决定是否索赔。

1. 若存在发货记录显示实际发货次数不足7次：可能是发货人漏发或快递公司分拣错误，需要求发货人补发货品或快递公司说明漏发原因，若造成损失可协商赔偿。
2. 若存在发货记录显示已发7次但收货人未收到对应次数：需确认是否存在快递被他人代签、错送地址或丢失的情况，要求快递公司提供各次快递的签收凭证，若为丢失可按规定索赔。
3. 若存在发货记录与收货记录一致但双方对次数认知偏差：可能是信息传递错误（如发货人重复统计、收货人漏记），需核对快递单号、物流轨迹等明细消除误解。
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“快递收货发货人称发7次”的问题处理中，可能存在以下特殊情况或例外情形：
1. 快递为到付件且收货人未及时支付运费：若部分到付快递因收货人未支付运费被快递公司退回，发货人仍统计为“已发货7次”，但收货人未收到对应快递。这种情况下，责任可能由收货人承担（因未履行支付义务导致快递退回），而非快递公司或发货人，需先解决运费支付问题再核实收货情况。
2. 快递物品为禁运品：若发货人发送的物品属于快递公司禁运范围（如易燃易爆物品），快递公司在分拣时发现后予以扣留或退回，未告知发货人或收货人，导致发货人统计为“已发货7次”但收货人未收到。此时，快递公司无需承担赔偿责任，反而可要求发货人承担因运输禁运品造成的损失。
3. 快递公司提供“代签授权”证明：若收货人曾授权他人代签快递，快递公司以“已按授权代签”为由主张已完成送达，但实际代签人未将快递转交收货人，导致收货人未收到对应快递。这种情况下，需先确认代签授权的真实性及代签人的责任，再判断快递公司是否存在过错。
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“快递收货发货人称发7次”的情况中，可能存在以下法律风险点：
1. 证据链断裂风险：例如，用户仅记得发货次数为7次，但未保留所有快递单号、发货清单或物流轨迹截图，快递公司以“无法核实对应快递”为由拒绝处理，导致用户无法证明货物缺失的事实，最终无法获得赔偿。
2. 诉讼时效经过风险：根据相关法律规定，快递纠纷的诉讼时效为三年（普通合同纠纷）或一年（邮政服务纠纷，需结合具体情况判断）。若用户发现收货次数不符后，长期未向快递公司或发货人主张权利，超过诉讼时效后再起诉，可能丧失胜诉权，无法通过法律途径获得赔偿。
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您关于“快递收货发货人称发7次”的问题，其直接回复的法律依据主要来自《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国邮政法》的相关规定。
根据《中华人民共和国合同法》第三百一十一条（最新有效版本），承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但能证明是不可抗力、货物自然性质、合理损耗或托运人/收货人过错造成的除外。若您遇到发货次数与收货次数不符的情况，快递公司作为承运人，需对运输中的遗漏、丢失承担责任，除非其能证明存在法定免责情形。同时，《中华人民共和国邮政法》第四十七条（2015年修正）规定，保价快递按保价额赔偿，未保价快递最高赔偿不超过资费三倍（但快递公司故意或重大过失致损的除外）。结合您的问题，若核实为快递公司漏发或丢失，可依据上述法条要求其承担赔偿责任；若为发货人漏发，则发货人需承担违约责任。

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