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转转平台确认收货后还能退吗

发布时间:2025-11-25 | 作者:吴亮律师 15555555523(微信同号)
“转转卖家收款后能否退货”,特殊情况或例外情形下处理有别,具体如下: 1. **运输损坏**:商品运输中损坏属特殊情况,退货责任不全在卖家,需考虑物流公司责任。卖家不能仅以“已收款”拒绝退货,应协助买家与物流公司协商赔偿,或依约定及平台规则处理退货、运费及商品损失,此过程需多方责任认定。 2. **卖家同意延长退货期**:若卖家曾同意延长退货期限(如将七日无理由延长至十五日),买家在延长期限内申请退货且商品符合条件,卖家应依约定同意,不能以超法定七日为由拒绝,此情形改变了法定退货时限。 3. **商品性质不宜退货**:除法定不支持无理由退货商品外,若卖家销售的商品依性质不宜退货且购买时已明确告知买家并获确认,买家收款后一般不能无理由退货。卖家需提供买家确认证据以拒绝无理由退货请求。
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关于“转转卖家收款后能否退货”,需结合法律规定与实际情况判断。卖家收款后,买家能否退货取决于具体条件: - 若商品属《消费者权益保护法》不支持无理由退货类别(如定作商品、鲜活易腐品、拆封数字化商品、报纸期刊),且无质量问题或描述不符,买家一般不能无理由退货。 - 若商品不属于上述类别,买家自收到商品七日内可无理由退货,但需保证商品完好。 - 若商品存在质量问题或与描述严重不符,即便超七日无理由退货期限,买家仍有权依法要求退货退款。
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“转转卖家收款后能否退货”的问题中,卖家或面临潜在法律风险,举例说明如下: 1. **证据链风险**:若卖家未完整保存交易记录、商品描述截图、沟通记录及物流信息等证据,可能无法证明商品是否符合退货条件。例如,买家称商品与描述不符要求退货,而卖家无法提供当初清晰的商品描述截图,可能因证据不足被迫接受退货,甚至承担额外损失。 2. **经济损失风险**:若卖家同意退货后,未与买家明确约定运费承担,或签收退回商品时未仔细检查,可能产生经济损失。比如,买家退回的商品严重损坏影响二次销售,卖家签收时未及时发现并保留证据,之后向买家索赔将困难重重,导致商品价值损失。
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“转转卖家收款后能否退货”的问题,可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定明确答案。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条(2013年修正版)规定:“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。”在转转交易中,卖家收款后,若买家购买的商品不属于上述除外情形,且在收到商品七日内提出退货,同时商品保持完好,根据该法律规定,买家有权退货,卖家应配合处理退货退款事宜。

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